Återbetalningspolicy
Ångerrätt/öppet köp
I enlighet med distansköplagen erbjuder Tekporten en 14 dagars ångerrätt från mottagandet av produkten. För att utöva ångerrätten måste produkten och dess förpackning återlämnas i väsentligt oförändrat skick.
Hantering av Produkter och Värdeminskning
Om en produkt returneras i ett skick som indikerar att den hanterats utöver vad som är tillåtet, förbehåller sig Mistore rätten att kräva ersättning för värdeminskning. Denna ersättning kommer att motsvara den värdeminskning som produkten har drabbats av, beroende på kundens hantering.
Frakt och Återbetalning
Kunden är ansvarig för kostnaden för returfrakten och ska säkerställa att produkten skickas tillbaka på ett säkert sätt. Det är starkt rekommenderat att behålla kvitto och spårningsnummer för returförsändelsen. Återbetalningar, exklusive originalfraktkostnader, genomförs inom 30 dagar från det att varan mottagits av oss, men sker ofta direkt vid mottagandet.
Specifika Produktåtervändningsvillkor
För vissa kategorier av produkter godtas ej retur om förpackningen är bruten. Detta för att säkerställa produktens hygien och kundens säkerhet.
- Köksprodukter
- Mobiltelefoner
- Hörlurar
- Hygienartiklar
Hantering av Fel och Reklamationer
Kunder uppmanas att omedelbart rapportera eventuella fel eller brister på produkten till Mistore. Reklamationer bör göras inom rimlig tid, idealiskt inom 2 månader från upptäckt. Mistore erbjuder alternativ såsom reparation, omleverans, prisavdrag, eller återbetalning beroende på felets natur. Reklamationsrätten sträcker sig till tre år från mottagandet av produkten.
Undantag från Ångerrätt
Vissa produkter och tjänster är undantagna från ångerrätten, inklusive tjänster som har påbörjats med kundens samtycke under ångerfristen, och varor som på grund av sin natur inte kan returneras.
Returprocess
Vid nyttjande av ångerrätt och retur ska orderinformation skickas med i försändelsen. Lämpligtvis den följesedel som skickades till dig som kund, med tillägg för anledningen till returen. Det går också bra att skicka med en lapp som inkluderar ordernummer och anledningen för returen.
Observera att alla returförsändelser ska skickas med direktleverans till nedan returadress. Vi löser inte ut gods mot postförskott eller rekommenderat paket till Serviceombud.
Köp online går ej att returnera i fysisk butik/ lager.
Returadress:
Commerceit AB / Tekporten
Furuviksringen 19 302 44 Halmstad Sverige
Info@tekporten.com
Allt gods ska skickas på ett sådant sätt att säker transport kan ske. Försändelsen ska skickas som företagspaket, paket, brev eller motsvarande där tekporten varorna tillsänt oss.
Tänk på att du ansvarar för transporten till oss. Spara därför kvitto med kollinummer.
Fraktkostnader för returen står du som kund själv för.
Återbetalning sker senast inom 30 dagar efter mottagandet av godset, men sker oftast direkt när varan tagits emot av oss. Återbetalning görs på varans värde exklusive kostnad för frakt.